Giải đáp thắc mắc về Viettel Money tại 789p50

Mã do Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra cứu trạng thái giao dịch chính xác và nhanh hơn.

KYC là bước xác nhận danh tính chủ ví Viettel Money khớp với thông tin tài khoản 789p50. Hoàn thành một lần duy nhất; sau đó lệnh rút được xử lý mà không cần xác minh lại.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối soát. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu, gửi mã tham chiếu cho đội hỗ trợ để kiểm tra.

Mức tối đa mỗi lần chuyển hoặc nhận tiền qua Viettel Money theo quy định của nhà mạng. Hạn mức cụ thể hiển thị trong ứng dụng Viettel Money của bạn, không phải do 789p50 đặt ra.

Bước đăng ký số ví Viettel Money vào tài khoản 789p50 để hệ thống nhận diện và chỉ cho phép rút tiền về đúng ví đó, tránh nhầm địa chỉ nhận.

Khi lệnh nạp qua Viettel Money bị lỗi sau khi ví đã trừ tiền, số tiền được hoàn về ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác minh mã tham chiếu và trạng thái giao dịch.